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一、購物流程說明

 

我們希望提供您簡單、方便又快速的購物流程，讓您享受優質的購物體驗。

 

第一次購物：

將商品加入購物車→確認購物明細→選擇付款方式→填寫訂購人資料→付款完成→完成購物，待確認後會盡快為您出貨。

二、付款方式

 

信用卡付款

信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。在官網提交訂單後，網頁將會轉往授權頁面；交易全程採用 SSL 安全加密機制。

 

ATM虛擬代碼

請務必於3天內持虛擬代碼，至銀行ATM、網路銀行或銀行APP操作繳費。

 

超商取貨付款

商品將寄至您所選擇 7-11/全家門市，商品到達時會以簡訊通知您取件並於超商櫃台付款。

三、 配送方式與運費

 

鐵男全館滿$1200免運(限台灣及離島地區) 

優惠期間則以活動規則為主

 

宅配到府 運費$100元
訂購後1~3天安排出貨，出貨後2~3工作日(不含颱風天、例假日)，商品將配送至顧客指定地址。

 

超商取貨付款(711/全家)  運費$70
超商取貨付款，平均商品在訂單出貨後「3~5個工作天」送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。

 

超商取貨不付款(711/全家)  運費$70
超商純取貨不付款，平均商品在訂單出貨後「3~5個工作天」送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。

 

若以信用卡先行付款，在超商取貨時請務必攜帶「收件人」的身分證件前往取貨，下單時請提供您證件上的名稱作為您的收件人姓名。

 

※商品超過尺寸105公分或重量5公斤以上，一律採宅配到府。
※尚未開放海外下單。

四、如何取消訂單

 

訂單尚未進入包裝作業前您可以直接聯繫鐵男團隊(至鐵男官網首頁下方加入官方Line@)，我們將為您取消該筆訂單。

 

若商品已進行包裝或出貨，則無法取消訂單，請以退貨方式處理。

五、查詢訂單情況

 

若您曾經在鐵男藝術超市官網建立帳戶，您可以在網頁右上方點選人頭圖像，並點選「訂單」就可以查看訂單記錄。

 

※如果是在未登入會員狀態下訂購產品，訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

六、退換貨申請說明

 

退換貨說明

1. 辦理退換貨、退款，請在收到貨7天內至網站上洽詢線上LINE客服來協助您申請辦理。
 
2. 退換貨寄回商品時請確保包裝完整，以避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退換貨權益。
 
3. 退換貨商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、及所有隨附文件及資料的完整性)，原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退換貨的權益，缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨 （瑕疵品除外)。
 
4. 請於退換貨包裝上附上您的姓名、手機號碼、訂單編號以便查詢訂單，且凡是退換貨一律由買家自行負擔運費。
 
5. 申請退換貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退換貨作業，將自動取消退換貨申請，且不可再次申請。
 
6. 退換貨、退款辦理時間需10~20個工作天。

退款金額及時程


若遇上活動優惠情形，會依退貨後的消費金額來檢視是否有達到優惠門檻，若低於活動優惠門檻，將取消活動優惠並補收差額。

 

當我們收到退貨商品，經檢查確認後會依照不同付款方式，

退款流程如下：


1. 信用卡付款：

線上刷退需10~20個工作天，款項將會退至您的信用卡帳戶，刷退款項可能列於本月或次月帳單，請您洽詢發卡銀行確認。


2. ATM付款、超商取貨付款、超商條碼或代碼付款：

將於5個工作日內退款於購買人的銀行帳戶中。

 

在線客服詢問


通過LINE@(ID:@042qmibm) 或Facebook Messenger，讓鐵男團隊優先為您服務。

 

 

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